通过对一些公司资料的查阅，以及现行公司的一些业务要求，整理出客户管理系统的运作流程，并对该流程进行了分析，得出如下的需求分析：
1）基本信息管理。包括省份地区设置，城市信息设置。
2）客户信息管理。包括客户数据录入、删除、修改，客户信封打印。
3）客户信息查询。包括按客户地址、编号、全称查询。
4）系统设置。包括操作员、口令、权限、本单位信息设置。
5）退出。