结束语:综上所述，汽车企业应认识到网络技术的应用和普及已经改变了整个汽车业的经营环境，汽车营销正面临着信息时代的挑战，企业只有正视挑战，积极推进网络营销的稳步发展，充分利用网络优势，才能在营销手段的竞争中立于不败地位。
 
摘要
引言
1 客户忠诚的涵义及其经济学效应
2 汽车行业产生客户忠诚的原因
3 汽车网络营销的优势分析
4 汽车网络营销的宏观发展对策
5 汽车网络营销的微观实施方法
6 案例分析之上海通用汽车CRM系统
结束语
参考文献
 

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