3.1 系统目标
本系统的总目标是为用户提供迅速、高效的服务，减免手工处理的繁琐与误差，及时、准确地反映酒店的工作情况、经营情况，从而提高酒店的服务质量，获得更好的经济效益。具体的目标包括：
（1）快速办理客人入住、退房的速度，实现客人在酒店消费自动化；
（2）准确无误地记录客人的每笔消费记录；
（3）实时、快速、准确提供客房动态；
（4）方便查询客人的消费情况；
前台系统是酒店管理系统中的核心部分，它是一个24小时连续运行的实时管理系统，只有完善了前台系统才能说是实现了酒店电脑管理。它应包括：
（1）效的预订处理，充分发挥销售潜力；
（2）简便迅捷的前台登记服务；
（3）灵活的系统帐目处理保证帐单计算准确（内部、往来及多种结算方式等）；
（4）营业点及客户房费的直接过帐；
（5）快捷、准确的夜间处理、审核；
（6）有效的客房管理，动态显示当前各楼层房间状态（空房、脏房、维修房、在住房等用各种颜色来区分房态画面，一目了然）；
（7）境外人员、港澳台人员统计、客人历史资料处理、VIP客人、协议客人、黑名单管理；
（8）完善、全面的综合查询；
（9）系统运行稳定可靠、各项维护功能齐全、易于维护；
（10）简单、友好的操作界面。