4.2.3 信息统计
信息统计主要是将前面的数据进行分析和总合，给出一种很明显的图形分析结果，让用户对于分析的结果一目了然。主要分为销售、客户、投诉和服务请求4个子模块。
销售模块。可以分为销售趋势和销售构成两部分。其中销售趋势可以按照年月日3个标准进行分析，并且可以选择分析数据的范围。销售构成可以按照客户、产品、销售代表三个标准进行分析，也可以选择分析数据的时间范围。
客户模块。可以分为客户地域分布分析和客户价值分析。客户地域分布分析可以按照地区、省份和城市三个标准进行分析。客户价值分析可以按照交易次数和交易金额两个标准进行分析，同时可以选择分析单位是地区、省份、城市还是客户。同样也可选择分析数据的时间范围。
投诉模块。可以分为投诉趋势分析和投诉构成分析。投诉趋势分析是按照时间来统计投诉的次数，具体可以按照年月日三个标准来分析，同时可以选择统计根据是全部、客户、相关产品、责任部门还是责任人。投诉构成分析可按客户、产品、责任部门和责任人四个标准来分析。同样可选择分析数据的时间范围。
服务请求模块。可以分为请求趋势分析和请求构成分析。请求趋势分析是按照时间来统计请求的次数，具体可以按照年月日三个标准来分析，同时可以选择统计根据是全部、客户、相关产品、责任部门还是责任人。请求构成分析可以按照客户、相关产品、责任部门和责任人四个标准来分析。可以选择分析数据的时间范围。