2.1 目标
总体上讲，系统的目标是构建网络环境下的答疑系统，克服传统的教师和学生面对面答疑的不便，为教师和学生创建更为快捷、方便的远程答疑环境。具体来讲，系统的目标包括：     1.方便学生在任何时间和地点提出所需解答的问题并获取答案。      2.方便教师及时迅速地回答学生提出的问题。
2.2 用户
本系统的预期用户为大中专院校的教师和学生。本系统的预期操作人员和维护人员受教育程度较高，其中一部分用户具有一定的计算机操作水平和网络应用水平。本系统的预期使用频度较高，具体数字待定。
2.3 功能需求
根据对系统预期用户的调研和需求分析，网上答疑系统按照使用用户大致可分为学生、教师和系统管理员三部分，下面对各部分的需求进行具体分析描述。