开题报告
一、选题依据
对我国银行客户经理系统的探索，了解其性质。以及今后这系统存在的意义和需要有哪些变化，推测其发展趋势
二、研究目标与主要内容
主要目标：研究银行对客户经理的绩效考核
内容：包括密码修改功能，用户管理，汇率管理，收益管理等
三、拟采取的研究方法、研究手段
参考一些相关系统，用Java进行编程，初步实现以上内容中所提的功能
四、中外文参考文献目录
[1]赵雪松;我国商业银行客户业务发展研究[D];天津大学;2006年
[2]田月;我国商业银行客户业务的拓展研究[D];四川大学;2007年
[3]崔晓明;开发邮政金融客户业务的探讨[J];中国邮政;1998年05期
[4]汪松强,陈庆喜,王承志;银行卡)拓展大客户业务的突破口[J];中国信用
卡:1999年04期
[5]谢毅;邮政储蓄发展大客户业务的思路[J];中国邮政;1999年04期
[6]刘广信;发展客户业务增加邮储效益[J];邮电企业管理;2000年05期
[7] 杨亚蕾，刘自伟，黄晓芳，栾建海.基于 B/S 结构的商业银行 CRM 系统，
中国科技信息[J]，2005(03)：18~19
[8] 朱枫.国有商业银行业务流程再造[J]，国际金融研究，2001(9)：21~24
[9] 王广宇.客户关系管理及其在我国商业银行领域的应用[J]，金融论坛，
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[10] 李劲宇.关于利用客户关系管理系统提升国有商业银行核心竞争力的研究
[D]，复旦大学，2008（04
[11] Nicholas C.Romano•Customet Relations Management in Information Systems
Research Proceedings of the America's Conference on Information Systems (AIS
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[12]r Gartne Group . Strategic Planning. Research Note,2001:1~3
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[14] Jens Schulze,Volker Bach, Österle. Customer Relationship Management. In
HMD–Theories and Praxis der  Wirschaftsinformatik. Nr.212,2000.113~129
[15] Ronald S, Swift: Accelerating Customer Relationships: Using CRM and Relationship Technologies，Prentice Hall 2000(09)
五、研究的整体方案与工作进度安排
分四个月，学校实习期完成开题报告，相关资料查找。在无锡两月初步完成系统。回校一月论文编写与相关修改
六、研究的预期目标及主要特点
预期目标：系统能实现需求分析中所需的功能，基本与需求分析相吻合
主要特点：简单但不失主要功能