4.2 系统功能分析
根据本系统的需求，结合实际企业客户关系管理的情况，本系统应具有如下功能：
4.2.1 基本资料
基本资料包括客户资料、业务员资料、洽谈资料和交易资料4个子模块，这是本系统的核心内容，用于记录、查询各种资料数据。
a)客户资料：用于对公司的现有客户及潜在客户进行管理，完整、准确地收录客户资料，并可以及时进行更新。包括以下功能：
1) 客户档案管理功能，在此处输入或者修改客户，联系人资料。
2) 查询分析功能，可以全面掌握每个客户的基本信息。
3) 打印功能，打印客户资料信息。
4) 删除功能，将客户资料删除。
b) 业务员资料：用于对公司内的业务员进行管理。包括以下功能：
1)业务员档案管理功能，在此处输入或者修改业务员资料。
2) 查询分析功能，可以全面掌握每个业务员的基本信息。
3) 打印功能，打印业务员信息。
4) 删除功能，将业务员资料删除。
c)洽谈资料：用于对公司内的业务员与客户进行的洽谈内容进行记录管理，可以记录对潜在客户的接触、向客户报价、客户回访等事项。包括以下功能：
1) 洽谈事项记录管理功能，在此处录入或修改洽谈记录事项资料。
2) 查询分析功能，可以全面掌握公司与每个客户进行的每一次洽谈的基本信息。
3) 印功能，打印该次洽谈信息。
4) 删除功能，将洽谈记录删除。
d) 交易资料：用于对达成的交易进行记录管理，可以记录交易的客户、联系人、
交易项目、金额、业务员等事项。包括以下功能：
1) 交易资料管理功能，在此处输入或者修改交易资料。
2) 查询分析功能，可以全面掌握公司与每个客户进行的每一次交易的基本信息。
3) 打印功能，打印某次交易信息。
4) 删除功能，将交易记录删除。
4.2.2 统计资料
统计资料用于将资料进行统计然后输出，包括对客户资料、业务资料、洽谈资料、交易资料的统计，可以按一定的条件进行统计，以查询不同时间段的客户量、业务员数量、洽谈数量、成交次数及金额、统计业务员的开发客户数量以及成交记录。
4.2.3 系统功能
系统功能用于设置客户关系管理系统......