3.5.3 功能模块的详细设计
下面对各个功能模块分别进行详细讨论，具体情况详见系统源程序代码。
3.4.3.1用户登入模块
用户根据自己的密码登入系统，系统根据不同的用户来判别它属于哪个部门，进而判别它拥有哪些权限。
3.4.3.2用户信息管理模块
管理员可以添加各个不同部门的用户，同时也可以删除不再需要的用户。同时，管理员也可以浏览整个系统中的各种用户。各个用户也可以修改自己的密码。
3.4.3.3客户资料管理模块
只有管理员才可以进入该模块，可以根据需要对客户资料进行增加、修改、删除，还可以按照不同的需要对客户资料进行查询，方便与客户沟通、联系。管理员还可以对客户信息分析的模块的数据进行增加或删除的权利。
3.4.3.4客户信息分析模块
客户信息分析模块是整个系统的核心模块，所有的用户都可以进入该模块。它主要实现用数据挖掘的四个算法(粗糙集、关联规则、决策树、遗传算法)在客户关系管理系统中的应用。粗糙集算法实现对客户价值的判断，为客户评分；关联规则算法实现发掘潜在客户，使用交叉销售提高现有客户的价值；决策树算法实现客户流失分析，为保留客户活动而努力；遗传算法实现对客户价值优化，保留忠实客户。