4 结论与展望
4.1 结论
电子商务代表着未来贸易方式发展的方向，其应用推广将给广大的旅游企业特别是中小旅游企业带来更多的贸易机会。目前一些发达国家正投入大量的人力物力不遗余力地发展本国的电子商务。在知识经济时代，电子商务将成为一种新的贸易壁垒，不适应新的游戏规则的中小旅游企业将会被无情的竞争所淘汰。我们必须清醒地认识到：中小旅游企业必须要发展电子商务。中小旅游企业电子商务的发展有赖于电子商务法律环境的完善、国家网络基础设施建设和企业信息化建设的不断深入，以及人们网络消费意识的提高。因此，我们要不断完善规范电子商务法律环境，增加网络基础设施建设的投资，为中小旅游企业电子商务的发展提供各项优惠政策，通过多种渠道融通资金，大力宣传电子商务知识，培养自己的旅游电子商务专门人才，从而推动中小旅游企业电子商务的不断向前发展。
4.2 中小旅游企业发展电子商务的前景展望
虽然目前还不能预测电子商务交易模式何时能成为主流模式，但电子商务的市场发展潜力是无穷的。我国中小旅游企业电子商务的发展有以下几种趋势：
(1)纵深化。电子商务的基础设施将日益完善，支撑环境逐步趋向规范，相关的法律环境、网络基础、支付体系都会进一步完善，企业上网的成本得到降低，企业发展电子商务的深度进一步拓展。图像通信网、多媒体通信网将建成使用，三网合一潮流势不可挡，高速宽带互联网将扮演越来越重要的角色，制约中国电子商务发展的网络瓶颈有望得到缓解和逐步解决。我国电子商务的发展将具备良好的网络平台和运行环境。个人对电子商务的应用将从目前点对点的直线方式走向多点的智能式发展 。
(2)个性化。随着网民电子商务意识的提高，网上消费观念和行为将发生改变，个性化定制信息需求将会强劲，个性化商品的深度参与成为必然。互联网的出现、发展和普及本身就是对传统秩序型经济社会组织中个人的一种解放，使个性的张扬和创造力的发挥有了一个更加有利的平台。消费者把个人的偏好参与到商品的设计和制造过程中去，对所有开展电子商务并面向个人消费者的中小旅游企业来说，迎合消费者的需求，提供多样化的比传统旅游业更具有个性化的服务，是决定今后成败的关键因素。
(3)专业化。要满足消费者个性化的要求，提供专业化的产品和专业水准的服务至关重要。今后若干年内我国上网人口仍将是以中高收入水平的人群为主，他们购买力强，受教育程度高，消费个性化需求比较强烈。因此，中小旅游企业电子商务的发展将会趋于专业化。
(4)国际化。由于网络使得中小旅游企业更贴近国际市场，通过网络中小旅游企业将走向国际化，对于利用国外的各种资源是一个千载难逢的有利时机。中国加入WTO以后，外国旅游企业能通过网络更轻易地入侵国内市场，我国中小旅游企业面临的竞争将日趋激烈，一批中小旅游企业将在残酷的竞争中脱颖而出，迅速成长起来。
(5)融合化。在最初的全面开花之后，中小旅游企业的电子商务化必然走向传统企业与网络平台的结合。开展电子商务需要大量的资金和较为雄厚的技术基础，要求所有的中小旅游企业都依靠自己的力量来开展电子商务是不可能的，也是不经济的。同时，网络行业中的相当一部分中小企业由于各种原因，经营不善导致亏损严重。因而，传统中小旅游企业与网络企业相结合，利用好各自的传统优势和技术优势，通过这种优势互补来开展电子商务，进而促进企业的共同发展，是改变企业现状的一种有效方式，也是中小旅游企业电子商务化发展的一种趋势。

摘要
Abstract
1 导论
2 中小旅游企业发展电子商务面临的问题
3 中小旅游企业发展电子商务的解决方案
4 结论与展望
参考文献
致谢