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客户关系管理系统

作品编号:PB123 开发环境:PB+ASA WORD全文:49页 论文字数:13700
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[TAGS:客户关系 指数:]

2.3.3 系统功能分析
客户关系管理涉及企业管理的多个方面,如客户流动变化、客户情况、信息维护等。根据这些信息,通过信息统计分析,产生相应图表。
本系统需要完成功能主要有:
客户基本信息维护:包括添加、修改、删除客户基本个人信息(包括客户的状态的修改,如活跃、停顿、流失三种状态等)。
客户基本信息查询:按客户编号或客户名称进行查询客户个人信息。
客户机会分析:根据收集得到的数据进行分析,产生相应的图表。
系统维护功能:包括管理员和用户信息维护等。

 



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