3.2 网上故障申报系统功能模块简介
网络故障申报是针对内的网络故障事务而开发的信息管理系统。根据初期的设计，实现了故障的申报，故障的处理，故障数目统计并以直观的图形显示统计结果，以及在线投诉等几个方面的功能。在实现基本功能的同时，兼顾系统的安全性，如输入数据的检查，数据库密码的加密，WEBCONFIG的正确配置等。
系统的功能模块包括用户模块和管理员模块。用户模块是可以让学生进行故障申报，动态了解申报处理情况（比如何时，何人处理等信息，处理情况的信息等），加大了学生用户和网管中心的联系，提高了处理故障的效率。管理员模块是让故障处理负责人进行故障的维修，答复，以及对投诉建议的处理等，并允许进行查询，统计网络故障数量等工作，提高了工作效率。同时，高级管理用户（即网管中心老师权限）除拥有上述权限外，还可以添加普通管理员，查询普通管理员的工作量情况，处理普通管理员不能处理的情况等。