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协同商务管理与服务系统—客户关系与订单管理子系统

作品编号:JSP394 开发环境:JSP+ORACLE WORD全文:33页 论文字数:13000
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[TAGS:协同商务 指数:]

3.3 系统功能需求分析
注册功能:
用户(包括分析员、操作员、供应商)向系统提交注册申请,申请通过后,
可进行注册操作。客户不用提交申请即可注册。
订单管理功能:
业务人员对产品和供应商信息进行维护,将相关信息输入到供应商数据库和产品数据库中,系统向业务人员发出发货请求后,业务人员以电子邮件的形式通知并监督供应商发货,系统将订单统计信息反馈给业务人员。
客户管理功能:
分析人员对客户信息进行维护,整理客户反馈信息并输入到客户详细信息数据库,系统进行分析后预测客户偏好和需求,并设定客户信用等级,信用额度,降低交易风险。另外,分析员还向客户发送公司促销和活动信息,以贴近客户,对客户进行时时关切[11]。
信息查询和录入功能:
供应商录入自己的信息,业务人员录入产品信息,以上信息录入成功后分别保存在供应商信息数据库和产品信息数据库。业务人员和供应商可以根据供应商编码和产品编码分别查询供应商信息和产品信息。
信息编辑功能:
供应商能够编辑自己的信息,提交后保存在供应商信息数据库。客户能够编辑自己的信息,提交后保存在客户信息数据库。操作员对产品信息进行编辑,提交后保存在产品信息数据库。

 



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