5.3.2 客户问题记录模块设计
1．客户问题记录列表页面中，管理员和项目经理可以看到所有的客户问题记录，主要是显示对客户反映过来的问题在经过管理员登记后显示在该页面里。
2．添加新记录页面由管理员负责，主要针对客户的问题进行记录、整理、并且将客户的问题及时提交给相关的项目经理，需要填写的内容有有客户名称、联系人、电话、严重级别、问题描述、问题类型、错误信息、进行状态、备注等等。
3．信息添加成功后，需要将此信息提交给相关的项目经理。
4．查看问题记录窗口，在问题记录列表中，从数据库中根据记录关键字Logno提取记录，查看客户问题记录的基本信息。
5.3.3 任务分配模块设计
任务分配是项目经理针对客户的问题将工作任务分配给相关的工程师，也可以将问题直接解决。
1．分配任务列表：在项目经理页面左侧的问题分配下待分配页面中，可以看到需要这个项目经理分配的工作任务列表，问题描述的链接可以看到客户问题记录信息的内容，整个分配任务可以分为待分配、已分配、已解决三种不同的形式，针对已提交的问题，在处理的过程中的不同阶段，执行的不同的操作。
2．任务分配窗口：在单击待分配列表中任务处理栏的“任务分配”链接，可以进入任务分配窗口，在确定了一些基本信息后，可以选择负责的工程师，还可以选择一个协助的工程师，然后执行操作可以分为解决问题与指派工程师两种。
3．查看任务分配记录：任务分配记录的查看是将数据库中以关键字Logno来提取的。