3.1 前台功能需求分析
3.1.1 购物功能（从客户使用角度分析）
考虑实际在超市的购物步骤：先选好要购买的物品，然后到收银台结帐付款。当然这是最顺利的流程，但实际的购物步骤通常要比此复杂的多，想做一个功能完善的网上商店必须考虑好所有细节：第一步，如果去一个大超市的话，商品的种类很多，我们通常会向服务员询问自己想要的商品在什么位置，服务员或是直接告诉我们那个商品的位置或是告诉我们该类商品的的位置。找到商品后我们会对其质量，功能，质保期，价格等咨询一翻，决定是否购买。所以网站上要能有详细介绍商品的功能。由此完成了客户购物的第一步（这个功能应对应网站上的商品目录系统）。第二步，将选好的第一件商品放到购物车.......
3.1.2 客户服务功能
常见的客户服务项目包罗万象，例如网站使用说明，客户问答区，咨询服务等。本站建立两项服务项目，一是，网站使用说明：介绍本站的功能，提供那些服务，有那些服务条款，协议等，如何在本站购物，留言等使用本站资源。（这一功能对应网站上的网站地图系统）。二是，客户咨询：网上的客户问答区FAQ主要的功能在于向浏览者提供问答集，寻求他们想要知道的问题或者是疑难解答。（这一功能对应网站上的FAQ留言系统和后台的FAQ回复系统）。通过以上前台的客户服务分析得到网站前台应具有如下系统：网站地图系统、FAQ客户留言系统
3.1.3 新闻浏览功能
传统的信息传递方式不外乎是凭借电视，广播，报纸等媒体传递信息，但这些都受到地域和时间的限制无法达到预期的效果。由于网络具有实时性，天生就是一种极好的传播媒体，我们可以通过在网站上建立实时新闻中心，将企业和产品的最新信息公布到网站上，实时地发给所有客户和消费者。而且还可以将实时新闻中心与其他友好合作厂商结盟，提供全方位的新闻发布系统。（这一功能对应网站上的新闻浏览系统和后台的新闻发布系统）通过以上前台的新闻浏览功能分析得到网站前台应具有如下系统：新闻浏览系统
后台功能分析（从企业管理角度分析）
3.2 后台功能分
3.2.1 产品目录管理功能
建立产品目录页面有一个必须遵守的前提，那就是先将产品按照特定方式进行归类，这是为了让上网查询的浏览者可以通过计划好的系统分类方式更迅速地找到他们所想要的产品等信息。分类的方式虽然必须根据实际提供的产品项目而定，但最常见的分类方式有几种：按产品规格和型号分类。按产品提供者分类。按产品本质或适用对象分类，本站采用这种分类方式，此分类原则主要是针对一些多样商品如计算机类，旅游类，书籍类等。对于公司而言，产品不仅是一项资产，更是其生存的命脉。拥有好的产品可以为公司带来丰厚的利润。但是产品本身具有一定的生命周期，当新的技术或是流行趋势改变时，势必要改进产品，推出新产品。因此，放在网站上的产品目录必须具备方便的修改和添加功能，以便方便管理人员维护。因此该产品目录系统必须是基于数据库而动态产生的，可以让管理人员进行网上修改在线维护，借助网络，数据库式的产品目录可以在第一时间之内让全世界的使用者通过因特网查看所有产品的最新信息。（这一功能对应网站上的前台产品目录浏览和后台的产品目录维护系统）。通过以上后台的产品目录功能分析得到网站后台应具有如下系统：产品目录维护
3.2.2 客户管理功能
对于商务网站来说如何确定顾客的信息，如何知道客户下达的订购信息是否属实，有效特别重要。对于一般的小额交易的网站来说，我们可以利用SET或SSL加密的方法处理相关交易的数据......